Política de Envios & Devoluciones

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales. La direccion puede ser tambien un apartado postal o la sucursal de Correos de Costa Rica mas cercana.

2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

3. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

4. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Esto aplica también para ENVIOS INMEDIATOS, que se realizarán solamente entre semana. Si por alguna causa imputable a GLANZ CARE se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

5. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá 2 veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, el transportista le contactara para definer una alternativa de entrega. Si el paquete nos es devuelto, el Cliente sera notificado y tendra que asumir los costos de reenvio.


DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

1. Si el Cliente no está satisfecho con sus productos, podrá devolverlos recibiendo un reembolso del precio de los productos (menos el envío), en el momento en que GLANZ CARE reciba los productos de vuelta y en un plazo de los siguientes 5 días hábiles. En el caso que el Cliente desee cambiarlos, éste deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. En cualquier caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Además, para que la devolución sea aceptada por parte de GLANZ CARE :

• Los productos deben ser devueltos en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
• Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto. No puede haber dano alguno en el embalaje ni el producto.
• Los productos no pueden haber sido usados.

NOTA: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero. Estos no serán aceptados.

2. Por otro lado, si los productos recibidos por el cliente están dañados o defectuosos al llegar GLANZ CARE  se hará cargo de los gastos de devolución del pedido. De este modo, el Cliente podrá elegir entre un reembolso íntegro de su pedido (que se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte de GLANZ CARE ), recibir el mismo producto otra vez (en un plazo de 24/72 horas) o realizar un cambio con otro producto. En este último supuesto, el Cliente deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, GLANZ CARE  reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, tanto si el Cliente decide volver a recibir el mismo producto como si desea realizar un cambio por otro será GLANZ CARE  quien corra también con los gastos de envío de esta nueva entrega.

3. No es posible devolver o cambiar un producto adquirido cuando se trata de una SALE, salvo si el producto está dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen. En este caso, aplica la cláusula 2.